用户服务协议
本协议由您（下称「用户」）与上海穆景信息科技有限公司（下称「我们」或「本公司」）就您使用「全程可依」患者全病程管理 / 用药依从性（DOT）诊断服务（下称「本服务」）所订立。 您注册账户、勾选同意或实际使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议全部内容。若您代表某一机构（如药企、患者关爱服务方、CRO）使用本服务，您声明并保证已获得该机构的充分授权。
一、服务内容
本服务是一款面向药企市场部、患者关爱（PSP）负责人及相关机构的用药依从性诊断与全病程管理方案支持工具/服务，主要功能包括：依从性流失画像分析、DOT（用药周期）损失与收益测算、AI 生成全病程管理方案骨架、患者管理服务报价测算，以及诊断报告的产出与顾问对接。
本服务的现阶段（诊断阶段）仅采集与处理「药企侧业务参数」（如药品品类、适应症、给药周期、依从性现状比例、痛点、患者规模等），从产品架构上不采集、不存储、不处理任何患者个人身份信息或个人健康信息。所有测算与方案均为策略层面的参考产出。具体边界请另见《医药行业免责声明》。
二、账户注册与安全
- 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变更时及时更新。
- 账户仅限您本人或您所属机构授权人员使用。您应妥善保管账户及密码，对账户下的一切操作负责。
- 如发现账户被未经授权使用或存在其他安全漏洞，请立即通知我们。
- 我们可能采用邀请码、企业邮箱验证等方式管理账户注册，以保障 B 端客户的使用秩序。
三、输入信息与授权（重要）
- 您向本服务提交的品类、适应症、依从性现状、患者规模等业务参数（下称「客户输入」），您声明并保证其来源合法，且不包含任何可识别到具体患者的个人信息或个人健康信息。
- 请勿在项目名称、备注或任何输入框中填入患者姓名、病历号、联系方式等个人信息。本服务不以采集患者数据为目的，亦不为此设计。
- 若未来您与我们另行开展涉及患者个人数据的全病程管理落地服务，须以另行签署的受托处理协议 / 项目合同为准，并以完成知情同意流程、去标识化方案、（涉基因数据或涉外方参与时）人类遗传资源（HGR）申报与个人信息保护影响评估（PIA）为前置条件。
四、方案与测算的性质
- 本服务输出的依从性画像、DOT 损失与收益测算、报价区间均为基于您所填业务参数与行业公开对标值的区间估算，仅供内部立项、预算与方案设计参考。
- AI 生成的全病程管理方案骨架为策略性建议框架，不构成医疗诊断或治疗建议，不替代医生处方与临床判断。
- 任何数字（含依从性提升幅度、收益空间）不构成疗效承诺或商业转化承诺。
五、用户行为规范
您承诺在使用本服务时不从事以下行为：
- 违反国家法律法规，或利用本服务从事任何违法违规活动；
- 在本服务中提交患者个人信息、个人健康信息或您无合法权利使用的数据；
- 利用本服务产出的方案从事诱导超适应症使用、以利益诱导处方，或违反《医药代表备案管理办法》及「九不准」等规定的推广行为；
- 对本服务进行反向工程、爬取、批量抓取、干扰或攻击，或规避访问与用量限制；
- 将本服务的账户、数据或输出结果转售、转授权给未获授权的第三方。
六、数据与知识产权
- 您提交的客户输入及基于其产出的诊断报告归您所有。您授予我们为提供、维护和改进本服务所必需的处理许可。
- 本服务的软件、界面、测算模型、方案模板、报价引擎等，其知识产权归本公司或相应权利人所有。
- 在对客户输入充分去标识化（且不含任何患者信息）的前提下，我们可将脱敏后的方法学与口径用于服务改进与案例沉淀。
七、第三方服务
本服务在生成方案骨架等环节可能调用第三方 AI 大模型平台。由于本服务不向模型传输任何患者个人信息，仅传输业务参数与策略性提示词，相关处理不涉及个人健康信息出境。第三方平台由独立第三方运营，其可用性与政策可能变化；因第三方原因导致的服务中断或结果偏差，我们将尽合理努力协调，但不承担由此产生的直接责任。
八、服务的变更、中断与终止
- 我们可能因升级、维护、迁移或不可抗力而临时中断服务，并将尽力提前告知。
- 若您严重违反本协议，我们有权暂停或终止向您提供服务。
- 您可随时停止使用并注销账户。账户注销后，我们将按《隐私政策》约定的删除时效与法律规定处理您的信息。
九、责任限制
在法律允许的最大范围内，本服务按「现状」提供。对于因使用或无法使用本服务、AI 方案偏差、测算误差、数据延迟或丢失等所致的间接、偶然或后果性损失，我们不承担责任。面向患者的任何干预、以及相应的合规与知情同意责任，由您（药企/患者关爱服务方）承担。在任何情况下，我们就本协议承担的累计赔偿责任，不超过您在争议发生前十二个月内就本服务实际支付的费用总额。
十、法律适用与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，任一方可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、协议的更新
我们可能不时更新本协议，并通过站内公告或其他合理方式通知。更新后的协议自公布之日起生效；若您在更新后继续使用本服务，即视为接受修订内容。
十二、联系我们
如对本协议有任何疑问，可通过 mjonline@syntherank.com 与我们联系。